ある、かなり大規模な企業で、事業部長や部長クラスの方々を対象としたインタビュー・アセスメントを実施したことがあった。
どの会社でのインタビュー・アセスメントでも同様だが、時々、「飛び抜けたハイパフォーマー」がいらっしゃる。お話を聴いていて本当に楽しいし、インタビュアー個人にとってもとても勉強になったりもする。いわゆる”サラリーマン”というよりは優秀な事業経営者であり、何かしらの凄みがにじみ出る。インタビュー時間もあっという間に過ぎてしまう。
ちなみに、彼ら・彼女らは「話し方がうまい」とは限らない。つまり、自分の話を魅力的に飾り、興味を惹き付け続けるような構成で話す、というような方とは限らない。話し方が下手なことは決してないが、話し方のせいでインタビューが楽しいのではない。むしろ、ほとんどの方に共通して、こちら（インタビュアー）の質問に対して的確に、冗長になり過ぎずに答える。これは実はインタビュイー（インタビューの対象者）のうち、私の経験の中では、せいぜい1～2割の方しかできていない。半分前後のインタビュイーは質問と答えがずれてしまう。
他にもいくつか共通項はあるのだが、私はある時、「もしかして、こんな共通項があるのか？」と思い、過去のインタビュイーについても記録を調べてみたことがある。何に気付いたかというと、表面的には様々なものなのだが、非常に厳しい状況に1人で置かれたことが、半年～2年ぐらい続いていた、という体験が共通していると思ったのである。
調べて集計してみた結果、インタビューでは過去の背景情報を全て聞き出しているわけではないので、そのような体験があったかなかったか定かではないという人を除いた人のうち、81%の人がこうした体験をしていた。やっぱりそうか、と唸った。
言い訳するわけではないが、その体験には色々なものが含まれているので、共通しているとはなかなか気付けなかった。例えば、ヨーロッパのある国に一人で送り込まれて人脈も何も文字通りゼロの状態から現地法人を立ち上げたとか、下手をすると数百億円の赤字を出すリスクがあった事業の火消しに送り込まれたとか、大口の顧客企業との間で起こった大トラブルの解決を1人で任されたとか…。
それは私はよく理解できた。自分にも自分の会社が倒産しかけ、顧客トラブルもあり、この経営者として難しい時期を乗り越えたことで、自分の「OS」が変わった感覚があるのだ。自分がハイパフォーマーだと言うつもりはないが、物事の見え方が完全に変わった。言葉では言い表しにくいのだが、この体験が今の自分の基盤になっていることは間違いない。
なので、その方々についても、その体験が大きな成長につながったのかもしれない。かなりの確率でそうだ。これは大きな発見だと思っていたら、既にこうしたことを語っている人がいて驚いた。モーガン・マッコール氏がそうした「修羅場体験」について語っていた。
この話をすると、修羅場体験者の方には、すぐに、しかも痛いほどの実感知を伴って、「それ、めちゃくちゃわかる」などという反応が返って来る。非体験者は「へぇ～、そうなんですね」ぐらいの反応なので、圧倒的な差がある。
実は、これが「ドリル・アセスメント」を開発することにつながっていくのだが、それはまた別の記事で書こうと思う。
宮田 丈裕 （当社代表）
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